FAQs
Generales
¿Qué es Cabitruck?
Cabitruck es una plataforma de gestión de contratación de transporte por carretera diseñada para poner en contacto a Transportistas a nivel europeo y Cargadores que quieran transportar mercancías dentro del espacio de la Comunidad Europea.
Queremos establecer una vía de conexión entre Transportistas y Cargadores, quedando la Sociedad expresamente excluida de la relación contractual que se establezca entre éstos.
¿Por qué usar Cabitruck?
Porque ofrecemos a nuestros clientes un servicio de transporte de mercancías con trato personalizado y precios muy competitivos.
Si eres cargador, te permite encontrar un camión para transportar tu carga desde el origen hasta cualquier lugar de Europa.
Si eres transportista te facilita “cargas de retorno” en toda Europa.
¿Quién puede usar Cabitruck?
Transportistas a nivel europeo y Cargadores que transporten mercancías dentro del espacio de la Comunidad Europea.
Al quedar la sociedad expresamente excluida de la relación contractual entre Transportista y Cargador, se simplifica el procedimiento ya que los usuarios tienen plena libertad de actuación y no se ejerce en ningún momento control sobre el comportamiento de dichos usuarios registrados en la Aplicación.
¿Cómo puedo registrarme en Cabitruck?
Cualquier usuario interesado en utilizar los servicios de la plataforma registra su empresa a través de la web www.cabitruck.com
Con el registro de la empresa recibe una identificación (ID), USUARIO y CONTRASEÑA.
¿Qué documentación necesito?
Si eres transportista, para completar el registro de la plataforma será necesario que nos remitas tu NIF, la licencia comunitaria de transportes y el certificado de estar al corriente de pagos con Hacienda.
Asimismo, deberás facilitar el código SWIFT/BIC y el IBAN de la cuenta donde desees que se abone el pago de los servicios contratados.
Por otro lado, deberás aceptar las órdenes de carga que se indiquen por parte del cargador.
Si eres cargador, para completar el registro de la plataforma será necesario que nos remitas tu NIF y las órdenes de carga que quieras dar al transportista (si las hubiera). En función de las instrucciones que se den, el precio del servicio podrá variar.
Asimismo, deberás facilitar el código SWIFT/BIC y el IBAN de la cuenta donde desees que se cobren los servicios contratados.
¿En qué idiomas está disponible Cabitruck?
Está disponible en español, inglés, francés, alemán, rumano, esloveno, húngaro, italiano, polaco, lituano y portugués.
¿Cuáles son los componentes de Cabitruck?
Cabitruck se compone de dos elementos: El dashboard o panel de control, una herramienta web con la que interactuarán los cargadores y transportistas; y la aplicación, que se instalara en el teléfono de los chóferes y permite saber en cualquier momento el estado de cada servicio.
¿Cómo funciona el dashboard?
El dashboard o panel de control es una herramienta web a la que pueden acceder los cargadores y transportistas registrados en Cabitruck. Es accesible desde cualquier ordenador que disponga de navegador y conexión a internet.
Permite a los cargadores solicitar nuevos servicios, conocer el estado de los mismos y solicitar servicios de transporte; y a los transportistas recibir ofertas y controlar su flota.
¿Cómo puedo reestablecer mi contraseña?
Cuando se haya registrado en nuestra web, recibirá un correo electrónico con un enlace para reestablecer su contraseña. Si hace clic en el enlace remitido, podrá reestablecer su contraseña y acceder a www.cabitruck.com como usuario. Si no puede acceder al enlace, póngase en contacto con nosotros en info@cabitruck.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo funciona la App?
Cabitruck es una app GRATUITA y SIN PUBLICIDAD.
Si eres transportista, una vez que hayas descargado la app y te hayas registrado, podrás indicar el origen y el destino del transporte en curso y, desde ese momento, tu camión aparecerá disponible en el punto de destino en la fecha estimada de llegada.
Si eres cargador, una vez que hayas descargado la app y te hayas registrado, podrás emitir una solicitud de transporte y la App responderá con el primer vehículo disponible que cumpla con los requisitos de tu solicitud, indicando el precio del servicio. Podrás elegir entre diferentes tipos de camiones, número de conductores, idiomas del conductor, etc.
¿Cómo puedo mejorar la geolocalización?
La app detectará automáticamente la localización del camión a través del GPS del móvil.
Para una geolocalización más precisa, podrás escribir directamente en la aplicación la dirección o el nombre del lugar donde estés.
Si no se detecta la ubicación automáticamente por la aplicación, tendrá que conectarse a la red WiFi más cercana.
¿Dónde puedo utilizar la App de Cabitruck?
Se podrá utilizar dentro del espacio de la Comunidad Europea.
¿Dónde puedo descargar la App de Cabitruck?
Para dispositivos Android, podrá descargarla en Google Play.
Para dispositivos iOS, podrá descargarla en Apple Store.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Si tienes algún problema podrás contactar con nosotros a través del número de teléfono 910 203 666 o en el correo electrónico info@cabitruck.com y estaremos encantados de atenderte.
Específicas
¿Qué pasa si se daña la carga durante el transporte?
Si tiene algún problema puede ponerse en contacto con nosotros en info@cabitruck.com
En cualquier caso, el Transportista asume la responsabilidad en caso de incumplimiento o inexactitud de la relación contractual establecida con el Cargador en virtud de los servicios contratados.
¿Cuál es el precio del transporte? ¿Cómo se generan los precios?
El precio correspondiente al servicio solicitado se determinará por la Aplicación conforme a múltiples parámetros como, por ejemplo, la distancia, el precio del carburante, las características del vehículo solicitado y la demanda existente, etc. entre otros aspectos.
¿Están los cobros garantizados?
Todos los cobros están garantizados por parte de nuestra compañía de seguros, que realizará la comprobación y aprobación del riesgo correspondiente en cada servicio de transporte contratado.
¿Cómo se realizan los pagos?
El Cargador tiene dos opciones para pagar el precio de los transportes contratados.
Podrá pagar con tarjeta de crédito o de débito en el momento de la solicitud o con pago aplazado a sesenta días (60 días) mediante domiciliación bancaria.
¿Tendré que pagar gastos adicionales?
El algoritmo calcula el precio a partir de diferentes parámetros como, la distancia, el precio del carburante, las características del vehículo solicitado y la demanda existente. Dicho precio será cerrado y le será notificado al cargador antes de contratar el servicio.
¿Cómo puedo localizar la carga?
La app detectará automáticamente la localización del camión que realiza el transporte a través de la geolocalización del teléfono móvil del chófer.
¿Qué tipo de carga se puede transportar?
Cargas completas. Se podrá transportar cualquier tipo de mercancía.
¿Qué tipo de vehículo se puede contratar?
La flota de Cabitruck abarca todo tipo de vehículos: frigoríficos, lona, bañeras, plataforma abierta y cerrado.
¿Qué documento debo guardar como justificante del envío?
Deberán guardar la carta porte CMR. El Transportista está obligado a conservar la carta porte CMR, durante el plazo de cinco años, y a poner el original a disposición de la plataforma tan pronto sea requerido para ello.